Résiliation et remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement Nooplo à tout moment. Il s'arrête à la fin du mois déjà payé, et un mois commencé n'est pas remboursé.

Comment résilier

• Depuis votre espace, dans les réglages : « Résilier mon abonnement ». Nous vous confirmons la résiliation par courriel, avec la date de fin.
• Vous avez changé d'avis ? Le courriel de confirmation contient un bouton pour garder votre abonnement, valable jusqu'à la fin du mois payé.
• Si vous ne pouvez pas ouvrir votre espace, écrivez-nous à hello@nooplo.com.

Quand elle prend effet

• La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Aucune nouvelle somme n'est prélevée ensuite.
• Jusqu'à cette date, les publications prévues continuent de partir.
• Un mois commencé reste dû et n'est pas remboursé, ni en totalité ni au prorata.
• Les ajouts et les options commandés avant cette date restent dus.

Le droit de rétractation

Si vous souscrivez à titre personnel et résidez dans l'Union européenne, vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'écrire à hello@nooplo.com.

En payant, vous demandez que le service commence tout de suite (demande recueillie sur la page de paiement). Si vous vous rétractez dans les quatorze jours, nous vous remboursons le montant payé, déduction faite de la part du service déjà fournie jusqu'à votre rétractation, calculée au prorata des jours écoulés.

Ce droit ne s'applique pas lorsque vous souscrivez pour les besoins de votre activité professionnelle.

Quand nous remboursons

• Un paiement en trop — prélèvement en double, montant erroné : remboursé en totalité.
• La rétractation, dans les conditions ci-dessus.
• Le document du mot-clé qui ne peut pas être fait : les 19 € sont retirés de votre prochaine facture, ou remboursés s'ils ont déjà été payés.

Une publication retardée ou retirée par un réseau social, pour des raisons qui lui sont propres, n'ouvre pas droit à remboursement ; nous la reprogrammons lorsque c'est possible.

Comment vous êtes remboursé

Sur la carte bancaire utilisée pour le paiement. Nous lançons le remboursement sous dix jours ouvrés après votre demande ; le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Vos contenus après la fin

Nous ne supprimons rien à la fin de l'abonnement : votre compte, votre carnet et vos contenus sont mis de côté. Si vous revenez, nous reprenons là où nous nous étions arrêtés. Vous pouvez à tout moment nous demander vos fichiers, ou leur suppression, comme le prévoit notre politique de confidentialité.