Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 · English

Cette page décrit les données que nous traitons pour fournir notre service, la raison pour laquelle nous les traitons, et les droits dont vous disposez. Elle est écrite pour être lue, pas pour être contournée.

Qui est responsable

Nooplo est une marque de Marostone FZ-LLC, immatriculée auprès de la Ras Al Khaimah Economic Zone Authority, CWEP7223 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis. Contact : hello@nooplo.com.

Pour les données des personnes qui commentent les publications de nos clients, c'est l'entreprise cliente qui en est responsable : nous les traitons pour son compte, selon ses choix (voir plus bas).

Les données que nous traitons

Si vous demandez un calendrier gratuit

• Ce que vous nous écrivez : votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, son site et ses comptes de réseaux sociaux.
• Ce que ces comptes et ce site montrent publiquement : nous les lisons pour préparer un calendrier qui vous ressemble.

Si vous êtes client

• Votre nom ou celui de votre société, et vos coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale, site web.
• Les réponses de votre carnet : votre activité, votre positionnement, votre ton, vos objectifs, le rythme de publication souhaité — pour votre entreprise et, si vous nous les confiez, pour le profil personnel de ses dirigeants.
• Les photographies, vidéos, logos et documents que vous nous transmettez.
• Vos demandes, écrites ou dictées. Quand vous dictez, votre voix est transcrite au fil de la parole : nous gardons le texte, pas l'enregistrement.
• L'accès à vos comptes de réseaux sociaux que vous nous autorisez, pour y publier.
• Si vous nous écrivez sur Telegram, votre identifiant de conversation.

Pour le paiement

• Votre carte est saisie chez notre prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais son numéro. Nous gardons le nom de facturation, le montant, la date et la facture.
• Si vous êtes une entreprise : votre numéro de TVA, s'il y a lieu.

Ce que le service produit

• Vos calendriers, les textes, les visuels, les vidéos, les stories et les documents préparés pour vous.
• Le journal de vos commentaires : ce que nous avons lu, répondu ou masqué, et ce qui attend votre accord.
• L'historique de vos demandes de retouche et de vos publications.

Cookies et traceurs

• Ce site n'utilise ni cookie, ni mesure d'audience, ni traceur publicitaire. Pour vous afficher les prix dans votre monnaie, il demande à notre hébergeur Cloudflare le pays d'où vous vous connectez ; nous ne l'enregistrons pas. Ses polices de caractères sont servies par Google Fonts.
• L'application dépose un seul cookie, nécessaire à votre connexion : il vous garde connecté pendant quatre-vingt-dix jours. Elle retient aussi, dans votre navigateur, quelques préférences d'affichage et votre accord pour les notifications. Rien de tout cela ne sert à la publicité.

Pourquoi nous les traitons

• Exécuter le service que vous nous confiez : préparer vos publications, vous les montrer, les corriger selon vos retours et les publier sur vos comptes.
• Répondre en votre nom aux commentaires laissés sous vos publications, selon les choix que vous faites dans votre espace.
• Envoyer le document de votre mot-clé à ceux qui le demandent. Il est en ligne à une adresse que les moteurs de recherche ne répertorient pas, et que toute personne qui a le lien peut ouvrir.
• Répondre à votre demande de calendrier gratuit, et vous recontacter à son sujet.
• Vous facturer et tenir notre comptabilité.
• Sécuriser l'accès à votre espace.

Nous ne vendons aucune donnée, ne les louons pas, et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Utilisation des services Google

Avec qui ces données sont partagées

Nous faisons appel à des prestataires, chacun pour une tâche précise :

• hébergement de nos services, stockage des fichiers et messagerie, dont Google ;
• outils de rédaction, y compris pour lire les commentaires et préparer nos réponses, de création visuelle et vidéo, et de transcription ;
• organisation de votre calendrier et enchaînement technique du service ;
• publication sur vos comptes, lecture des commentaires et envoi de nos réponses, puis les réseaux sociaux eux-mêmes, selon leurs propres règles ;
• lecture de publications et de publicités publiques, pour préparer un calendrier et suivre vos concurrents ;
• paiement par carte et facturation ;
• messagerie instantanée, si vous choisissez ce canal pour nous écrire.

Certains de ces outils reposent sur l'intelligence artificielle. Nous les utilisons dans leurs offres professionnelles, dont les conditions interdisent de réutiliser vos données pour entraîner leurs modèles.

Ces prestataires n'ont accès qu'à ce qui leur est nécessaire, et n'ont pas le droit d'utiliser vos données pour leur propre compte. Plusieurs hébergent leurs services hors des Émirats arabes unis, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par leurs engagements contractuels, dont les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsqu'elles s'appliquent. La liste nominative de nos prestataires vous est communiquée sur simple demande.

Les données reçues de Facebook, Instagram et LinkedIn

Quand vous reliez votre Page Facebook, votre compte Instagram professionnel, votre Page LinkedIn ou votre profil LinkedIn dans l'application Nooplo, vous donnez un accès à Nooplo (Marostone FZ-LLC) par la connexion officielle de chaque réseau : Facebook Login for Business (Meta) et l'écran d'autorisation de LinkedIn. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos mots de passe.

Ce que nous recevons

• un jeton d'accès pour chaque compte relié ;
• l'identifiant, le nom et l'image des Pages, comptes Instagram, Pages ou profil LinkedIn que vous choisissez de relier ;
• les identifiants et les liens des publications que nous faisons pour vous ;
• des statistiques sur vos comptes et sur ces publications : portée, vues, impressions, abonnés, nombre de réactions, de commentaires et de partages.
• les commentaires laissés sous ces publications : leur texte, leur date, leur lien et, quand le réseau le donne, le nom de compte public et l'identifiant de leur auteur (voir plus bas).

Nous ne lisons pas vos conversations privées. Sur Instagram, nous envoyons seulement les réponses privées décrites plus bas, à des personnes qui ont commenté vos publications ; pour vérifier que vous nous avez donné ce droit, notre service interroge Instagram et ne garde rien de sa réponse. Nous ne collectons rien sur les personnes qui vous suivent ou qui réagissent à vos publications sans les commenter.

Ce que nous en faisons

Uniquement publier les publications que vous avez validées dans l'application Nooplo, vérifier qu'elles sont en ligne, vous montrer vos statistiques, préparer vos prochains calendriers, et répondre aux commentaires selon vos choix : réponses publiques, réponses privées sur Instagram, commentaires publicitaires masqués. Nous ne vendons jamais ces données, ne les partageons jamais avec d'autres clients, ne les utilisons jamais pour la publicité et jamais pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Combien de temps nous les gardons

Les jetons d'accès, tant que le compte est relié. Les statistiques, douze mois au plus. Toutes les données reçues de ces réseaux sont supprimées sous dix jours quand vous déconnectez le compte, quand votre abonnement prend fin, ou quand vous nous le demandez, sauf les commentaires : voir plus bas. Pour les données de LinkedIn, nous appliquons aussi les exigences de conservation de LinkedIn.

Comment retirer l'accès

• Facebook et Instagram : Facebook › Paramètres et confidentialité › Paramètres › Sécurité et connexion › Intégrations professionnelles › retirer Nooplo (pour un portefeuille professionnel : Paramètres de l'entreprise › Intégrations › Applications connectées) ;
• LinkedIn : Vous › Préférences et confidentialité › Confidentialité des données › Autres applications › Services autorisés › Retirer.

Pour demander la suppression de vos données : voir la page dédiée, ou écrire à hello@nooplo.com.

Les personnes qui commentent

Nos clients nous confient les réponses à leurs commentaires. Si vous écrivez sous une publication d'un de nos clients, voici ce que nous faisons de vos données.

Qui décide

L'entreprise cliente est responsable de ces données : c'est elle qui choisit, dans son espace, ce que nous faisons. Nous les traitons pour son compte, selon ses choix, et pour rien d'autre : jamais pour un autre client, jamais pour la publicité. Nos prestataires (voir plus haut) n'y ont accès que pour ces tâches.

Ce que nous recevons

• Sous les publications que nous faisons pour elle : le texte de votre commentaire, sa date, son lien et, quand le réseau nous le donne, votre nom de compte public et son identifiant. Nous ne lisons ni votre profil, ni vos abonnés, ni vos messages.

Ce que nous en faisons

• Nous lisons votre commentaire pour comprendre ce que vous dites (un remerciement, une question, une demande de prix, une plainte…) et y répondre au nom de l'entreprise. Selon ce qu'elle a choisi, la réponse part directement ou attend son accord ; un sujet sensible lui est toujours transmis, sans réponse de notre part.
• Sur Instagram, nous vous écrivons en message privé seulement si vous avez posé une question qui appelle un échange privé, ou si vous avez écrit le mot demandé pour recevoir un document. Le message qui vous envoie le document se termine par la mention « Message envoyé automatiquement, à votre demande. » La suite de la conversation se fait avec l'entreprise : nous ne lisons pas vos réponses.
• Nous masquons les commentaires publicitaires indésirables, et les injures si l'entreprise l'a choisi.
• Nous montrons à l'entreprise les commentaires qui attendent sa réponse, avec votre nom de compte, et nous lui préparons la liste des questions qui reviennent souvent, avec quelques exemples courts dont nous retirons noms de compte, liens, adresses et numéros.

Sur quelle base

Répondre à un commentaire laissé sous ses propres publications relève de l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre à ceux qui lui écrivent. Le message privé et le document répondent à votre propre demande.

Combien de temps nous les gardons

Votre nom de compte, son identifiant, le texte de votre commentaire, son lien, notre réponse et notre message privé sont effacés après quatre-vingt-dix jours, ou plus tôt si l'entreprise efface son journal. Nous gardons ensuite seulement l'identifiant technique du commentaire et ce que nous en avons fait, pour ne jamais y répondre deux fois. Les exemples de questions fréquentes portent sur les trente derniers jours et sont refaits chaque jour.

Vos droits

Vous pouvez demander à l'entreprise concernée, ou à nous à hello@nooplo.com, d'accéder à ces données, de les corriger, de les effacer ou de vous opposer à leur traitement. Si vous nous écrivez, nous transmettons votre demande à l'entreprise et l'aidons à vous répondre. Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre commentaire, sur le réseau.

Combien de temps nous les conservons

• Une demande de calendrier gratuit sans suite : douze mois, puis suppression.
• Votre compte, votre carnet et vos contenus : tant que votre compte existe, y compris pendant une suspension et après la fin de l'abonnement, pour pouvoir reprendre le travail si vous revenez. Ils sont supprimés trois ans après votre dernière activité, ou plus tôt si vous le demandez.
• Les données reçues de Facebook, Instagram et LinkedIn : voir plus haut — supprimées sous dix jours à la déconnexion, à la fin de l'abonnement ou sur demande ; statistiques gardées douze mois au plus.
• Les commentaires et nos réponses : leurs données personnelles sont effacées après quatre-vingt-dix jours, ou plus tôt si vous effacez votre journal (voir plus haut).
• Vos dictées : l'enregistrement n'est jamais conservé.
• Les factures et documents comptables : selon la durée légale applicable.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, d'en limiter l'usage, de vous opposer à leur traitement, ou d'en recevoir une copie exploitable. Il suffit d'écrire à hello@nooplo.com : nous répondons sous trente jours.

Ces droits vous sont reconnus par la loi fédérale émirienne sur la protection des données personnelles (décret-loi n° 45 de 2021). Si vous résidez dans l'Union européenne, ils vous sont aussi garantis par le Règlement général sur la protection des données, et vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays.

Si vous avez commenté une publication d'un de nos clients, voyez plus haut.

Sécurité

Votre espace s'ouvre par un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail : aucun mot de passe à retenir, ni à se faire voler. Les accès à vos données sont nominatifs et limités aux personnes qui en ont besoin. Les fichiers de chaque client sont rangés dans un espace qui lui est propre, séparé de ceux des autres clients. Les échanges avec nos services sont chiffrés.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement significatif, nous vous prévenons directement.